의사중심 의료 환경에서 고객중심의 선진 의료서비스로 가는데 필수적인 역활

성형외과/피부과/치과/안과/한의원/기타 병원에서 의료서비스를 전담하는 전문인력을 병원코디네이터라고 하며 현재 다수의 병원에서 전문 병원코디네이터과정을 수료한 코디를 채용하고 있으며 규모에 따라서 2명 이상 많게는 부서에 따라 10명 이상의 코디네이터가 근무하고 있습니다.

병원 코디네이터의 업무

- 병원의 중간 관리자로 내원 근무 분위기조성과 차별화 된 서비스의 제공으로 환자와 병원간의 유대를 통하여 신뢰감을 구축

- 병원 이미지의 홍보에 일익을 담당하며 접수,수납 및 병원의 예약관리

- 환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원 분위기를 연출

- 실,내외 환경조성 및 분위기를 자연스럽게 유도하여 환자의 심신안전 제공

- 환자와 병원,원장과 직원,직원과 직원 사이의 윤활제적인 역활을 담당

병원 코디네이터의 Vision

- 관리자 : 상담실장/총괄실장/기획실장/사무장/경영원장/수석코디네이터 외

- CS담당자 : 서비스기획/CS관리/교육강사/교육팀/원내 고객응대 관리

- 마케터 : 홍보실/기획실/온라인관리자/의료에디터/의료세일즈

- 컨설턴트 : 병원컨설팅회사/네트워크병원관리/프리랜서 컨설턴트

- 메디컬강사 : 병원 및 관련대학교의 강사로 활동가능

병원 코디네이터의 취업

메디피아아카데미는 취업지원 부서의 운영을 통해 교육생의 적성 / 원하는 근무지역 / 희망 진료과 / 연봉 및 근무조건 등에 따라 취업연계를 도와주고 있습니다.

병원근무 경력이 없는 경우 신입직원으로 입사하게 되며 현재 병원코디네이터는 주로 1차 의원에 활발히 취업하고 있습니다.

1차 의원(심미진료과) : 성형외과/피부과/치과/안과/한의원
1차 의원(기타) : 검진센터/내과/산부인과/흉부외과/이비인후과/여성클리닉/체형교정클리닉/두피,모발클리닉
중소병원
대학병원
재활병원 및 실버타운

커리큘럼

일시	시간	분류	과목	내용
1차	6H	OT 및 과정이해	의료 생태계와 병원코디네이터의 이해	과정안내 및 상호 인사 (opening) 메디컬시장의 분석과 전망 병원 조직의 특성과 이해
			고객만족경영과 서비스마인드	고객만족 패러다임의 이해 병원서비스의 특성 병원코디네이터의 역할과 비전
2차	6H	실무능력	병원접점 분석과 활용	의료서비스 MOT의 이해 병원접점 분석과 고객의 요구파악 깨진 유리창의 법칙 활용
				병원접점에 따른 응대능력 향상 실전 업무 프로세스와 활용
		행동스킬	리셉션업무	병원 리셉션의 기본 업무파악 차트 및 문서관리 요령 접수/수납/예약관리의 포인트 리셉션업무 전사례와 롤플레이 고객을 사로잡는 리셉션 상담 요령
3차	6H	행동스킬	자질과 커뮤니케이션	코디네이터 자질함양 의료커뮤니케이션의 중요성 성공적인 병원근무를 위한 매너와 에티켓 인정받는 코디네이터의 의료커뮤니케이션 노하우
		전략	고객응대와 상담스킬	전화응대의 기본자세와 응대방법 전화상담 능력 키우기 실전 상담스킬 함양 고객의 유형에 따른 응대 전략 불만고객의 이해와 중요성 고객응대 스킬과 대화법 연구
4차	6H	이미지	이미지메이킹	나의 이미지진단과 피드백 코디네이터 표정 및 이미지 전략 수립 첫 근무이미지 관리 및 병원 적응력 상승 외적이미지/언어적이미지/행동이미지 점검
		전략	실전취업전략	병원에서 원하는 인재상과 자기분석 이력서 및 자기소개서 작성법 병원 면접전략과 실전코칭 모의면접 롤플레이
5차	6H	비법전수	성공하는 코디네이터의 비전설정	가치있는 삶을 위한 직업관과 소명의식 성공하는 코디네이터의 태도 점검 의료전문직의 비전과 나의 미래설계
			자격증 시험 스터디	기출문제 유형과 분석 시험 질의 응답
		과정정리	병원 마케팅	기초 의료마케팅의 이해와 중요성 온/오프라인 병원마케팅의 실전사례 코디네이터의 역할(응용,제안능력)
			전체과정정리 및 시범강의	강의 총 정리 및 모니터링발표 주도적 삶과 성공마인드 함양 취업신청서 작성 수료식